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Satisfaction des achats en ligne

Le 20 04 2007 dans E-commerce | Commentaires fermés sur Satisfaction des achats en ligne
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Le baromètre Acheteurs E-commerce 2006 étudie la satisfaction des cyber-acheteurs.

Publié par Direct Panel, le baromètre 2006 nous révèle entre autres le top 15 des sites marchands français en termes de satisfaction client.
Le podium est le suivant :

  • Apple arrive en première place avec un score de 16,86/20
  • Amazon est second et meilleur site pure player
  • LDLC empoche la troisième place

A noter : les personnes interrogées sont particulièrement satisfaits de leurs achats de produits culturels et de produits de cosmétique/beauté. Hors produits culturels, on constate un développement des ventes de textile, croissance à laquelle les sites de ventes privées ne sont pas étrangers.
Enfin, la plus forte croissance concerne le secteur de la joaillerie, avec une progression de plus de 60%.

Direct Panel, Baromètre Acheteurs E-commerce 2006.